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周方圆:让车更懂你

2018-07-03 10:40:55 | 来源:中国商务新闻网企业品牌 | 编辑:企业品牌
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  随着汽车数量的增长和人们对汽车要求的提高,人们对汽车服务的要求也多。近年来,中国汽修行业进入了发展的黄金时期,汽车维修和汽车保养设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场,汽车服务产业在汽车行业的蓬勃发展下迅猛成长。目前,中国的汽车服务市场利润率高达 40%,仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已超过了60亿人民币。

  极速发展的汽车服务行业对周方圆来说既是机遇也是挑战,身处其中,就必须要看清楚眼前适合自己的路,周方圆经过多方考察,深入总结,得出了自己的数据:目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容保护的习惯。30%以上的私人低挡车车主也开始了给汽车做美容养护的观念。30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护,汽车美容业在我国形成了巨大的市场发展空间,所以汽车服务越来越吃香。

  另一方面、我国汽车服务市场竞争不充分,服务水平95%以上的不令人满意。由于信息不对称,虚价高价、过度维修养护的事件层出不穷。为了打造一个能让客户满意的汽车服务平台,周方圆很多事情都亲力亲为,交给别人,他不放心。创业初期,周方圆面对大好时机而踌躇满志时,却又对汽车市场日趋激烈的竞争表现的忧心忡忡,如何在竞争中脱颖而出,继续“生存和发展”已经成为他最关心的问题。

  解决问题的核心在于通过将现金的服务模式与企业原有的销售模式相结合,真正的将“以客户为中心”的理念贯彻到具体的服务环节中,使其可以全面提高企业的服务能力,从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的。通过树立“以客户为中心”的服务理念,规范企业的服务行为,提高企业的服务能力,并通过实时监控服务进程和对一线数据的分析与挖掘,为汽车决策提供依据,为用户提供高品质、专业化的服务。周方圆清醒的认识到,对汽车售后服务行业,建立健全的管理机制,已经是责无旁贷,刻不容缓了。

  由于市场上的汽车服务机构参差不齐,如何找一家技术过硬、服务水平一流的汽车服务机构的问题一直困扰着周方圆。单纯的依靠线下的口碑推广宣传某汽车服务机构,受众范围有限,效果不太理想。后来周总了解到品牌中国行项目这种线上线下集合的模式容易推广好的汽车服务机构。于是他选择注册了“湖南汽车服务”这个项目,通过和品牌中国行进行合作,打通了很多线上平台,包括:APP、微商城、双模网站、小程序、企信商务通等,并招募了一批信得过的汽车服务机构进驻湖南汽车服务平台,帮助客户解决维修保养汽车难的的困境。

  湖南汽车服务平台是经品牌行企业研究中心品牌认证、中国商务信用平台信用认证的一个综合性平台。该平台已开通小程序、手机网站、电脑网站、企信商务通、百度首页优化等一些列信息入口。汇聚了湖南区域一批优质的汽车服务机构,为广大消费提供有质量保证的汽车服务。

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